Functie Heb jij al ervaring als customer service medewerker, maar heb je zin in een nieuwe uitdaging? Lees dan zeker verder. Als customer service advisor wordt verwacht dat je proactief advies geeft, meedenkt en klanten in één keer goed en uitgebreid helpt. Het doel is om de meest originele cadeaus aan te bieden. Je beantwoordt ook veelgese vragen over boekingen, omruilingen, verlenging van de geldigheidsduur en andere gerelateerde zaken. De hulp van de klanten kan zowel fonisch, via mail of via chat zijn.

Bedrijfsinformatie
Je komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel BB als BC).
Jouw profiel Voor deze functie als customer service medewerker zijn onderstaande zaken van belang Werken van maandag tem vrijdag tussen -u en dag tot u. Je kan actief luisteren en klantgericht zijn Gesproken & geschreven sterk communiceren in het Nederlands is een must. Een eerste ervaring als customer service medewerker is vereist voor deze functie. Je beschikt over een commerciële mindset. Je hebt goede onderzoeks- en analysevaardigheden Je bent administratief sterk Je werkt vlot met een computer, da's logisch. Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (besing, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...) De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de besing, de reservatie, ... invoeren De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze Zich voorsen aan de
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...) Aanbod We verwachten veel. Maar wat krijg je terug voor deze functie als call agent? Je geniet een betaalde opleiding op kantoor, zodra je zelfstandig kunt werken is thuiswerken bespreekbaar. Je komt terecht in een groot maar hecht en collegiaal team Elke dag weer mogelijkheden om te groeien, te leren en trainingen te volgen Optie vast Vast bruto loon volgens PC naar ervaring Maaltijdcheques na maand in dienst Een bedrijf met doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/of projecten Solliciteren

SAMY PEELMAN